Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zalo77

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zalo77 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại https://zalo77.club.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến thuộc sở hữu và vận hành bởi zalo77.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng các dịch vụ của zalo77.
• Dịch vụ: Bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game màu sắc và tất cả các tính năng liên quan.
• Số dư tài khoản: Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• Giao dịch: Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua Nền tảng.

Các Điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi luật pháp cho phép. Nếu luật pháp địa phương tại nơi bạn cư trú cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn không được phép truy cập Nền tảng này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zalo77, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. zalo77 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu các điều kiện không được đáp ứng.

Điều kiện bắt buộc:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu pháp lý không thể thương lượng.
• Bạn phải là cá nhân với tư cách pháp lý đầy đủ và không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Bạn chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên Nền tảng zalo77. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.
• Tất cả thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải là thông tin thật và chính xác.
• Bạn đồng ý cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi được yêu cầu.
• Bạn không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược hoặc có tên trong danh sách tự loại trừ.

Mỗi Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). zalo77 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của Thành viên.

• Bảo mật mật khẩu: Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của zalo77. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng nhập bất thường: Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy ngay lập tức liên hệ bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời.
• Một tài khoản một người: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản. Tài khoản không được chuyển nhượng hay cho người khác mượn.
• Xác minh danh tính (KYC): zalo77 có thể yêu cầu xác minh CMND/CCCD trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

zalo77 áp dụng hệ thống xác thực hai lớp (2FA) cho tất cả tài khoản. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả Thành viên kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản của mình.

Tất cả giao dịch tài chính trên Nền tảng zalo77 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Thành viên có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý ngay lập tức.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• zalo77 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh các giao dịch rút tiền lớn.

Mỗi loại hình giải trí trên zalo77 (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, game màu sắc) đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong từng phân mục. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên Nền tảng.

• Tính chung cuộc: Kết quả của mọi cược sau khi được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại từng bàn chơi hoặc sự kiện cá cược.
• Kết nối bị gián đoạn: Trong trường hợp mất kết nối, cược đã được đặt hợp lệ vẫn có hiệu lực. zalo77 không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối phía người dùng.
• Lỗi hệ thống: Nếu kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật từ phía zalo77, các khoản cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Kết quả tranh chấp: Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Quyết định của zalo77 sau khi xem xét là chung cuộc.

zalo77 sử dụng hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán của kết quả.

zalo77 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân Thành viên mới và Thành viên trung thành. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 5x đến 30x) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hạn.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên không thể đồng thời tham gia nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Quyền thu hồi: zalo77 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.

zalo77 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm quy định. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (cùng thiết bị, cùng IP, cùng thông tin cá nhân).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính.
• Gian lận khuyến mãi: tạo tài khoản ảo hoặc dàn xếp cược để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên và thành viên khác.

Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ nghiêm trọng, zalo77 có thể áp dụng các biện pháp bao gồm: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng khi cần thiết.

zalo77 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không tách rời của các Điều khoản này.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• zalo77 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách bảo mật của zalo77.

zalo77 cung cấp Nền tảng và các dịch vụ liên quan theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zalo77 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược, bao gồm cược thua trong bất kỳ trò chơi nào trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc các nguyên nhân kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc mạng viễn thông.
• Lỗi thông tin nhập vào từ phía Thành viên dẫn đến giao dịch sai.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của zalo77 đối với một Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

zalo77 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Quyền tự đóng tài khoản của Thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

Thành viên có thể sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) để tạm thời hoặc vĩnh viễn hạn chế quyền truy cập vào Nền tảng nhằm mục đích chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

zalo77 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Nền tảng.

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều khoản.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, zalo77 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của zalo77 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên Nền tảng zalo77 — nhanh nhất và tiện lợi nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ tiếng Việt: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ đều sử dụng tiếng Việt, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Nền tảng sẽ được giải quyết theo trình tự: thương lượng trực tiếp giữa các bên → hòa giải qua bộ phận hỗ trợ cấp cao của zalo77 → quyết định chung cuộc từ Ban Quản lý zalo77. Quyết định cuối cùng của zalo77 mang tính ràng buộc đối với Thành viên trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại nơi zalo77 đăng ký hoạt động. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.